一、サービス概要

SmartChatは、グローバル企業向けの全チャネルスマートカスタマーサービスプラットフォームであり、マルチチャネルメッセージ集約、AIスマート返信、リアルタイム翻訳、チームコラボレーション、顧客管理、データ分析などの機能を提供しています。WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Instagram、LINE、Email、Discordなど、主要なメッセージングチャネルの統合管理をサポートしています。

二、アカウント登録と管理

• 本サービスを利用するにはアカウントの登録が必要です。登録時には真実、正確、完全な情報を提供してください。
• アカウント情報とパスワードの適切な管理はお客様の責任となります。お客様の過失によるアカウント漏洩に起因するすべての結果は、お客様が負担します。
• アカウントの不正使用を発見された場合は、直ちに Telegram @dmvip888 までご連絡ください。
• お客様が本規約に違反した場合を含め、当社はアカウントを拒否または終了する権利を留保します。

三、サービス内容と制限

• 利用可能な機能は、お客様が選択したプラン（Pro、Max、またはCustom）によって異なります。
• 当社は業務上の必要に応じて、一部の機能を追加、変更、または終了する権利を留保します。その際、事前にお客様に通知します。
• すべての第三者プラットフォームとの永続的な互換性は保証しません。第三者プラットフォームのポリシー変更によるサービス制限は、契約違反を構成しません。
• 本サービスを違法、詐欺的、または権利侵害的な活動に使用することは禁じられています。
• 技術的手段を通じて当社のシステムやサービスを攻撃、クラッキング、または妨害することは禁じられています。

四、支払いと請求

• 本サービスはサブスクリプション制の課金モデルを採用しています。料金は選択したプランとシート数に基づいて計算されます。
• USDTなどの暗号通貨決済に対応しています。支払い後の法定通貨による返金は行いませんが、登録期間中は引き続きサービスをご利用いただけます。
• サブスクリプションの有効期限後、更新されない場合、当社はサービスを一時停止または終了する権利を留保します。
• サービス価格の調整権を留保します。価格変更は既存ユーザーに30日前に通知し、次の請求サイクルから適用されます。
• ボリュームディスカウント（3シート以上10%オフ、7シート以上20%オフ）は購入時の実際の注文に基づきます。

五、知的財産権

• 本サービスのすべてのコンテンツ（ソフトウェア、インターフェースデザイン、ドキュメント、ロゴなどを含む）は、知的財産法により保護されています。
• 当社の書面による許可なく、知的財産を複製、変更、配布、またはその他の方法で使用することはできません。
• 本サービスを通じて作成したコンテンツ（メッセージテンプレート、自動化ルールなど）の知的財産権はお客様に帰属します。

六、データとプライバシー

• お客様のデータの取り扱いは、本サービスのプライバシーポリシーに従います。
• 顧客情報や会話記録など、お客様のビジネスデータの所有権はお客様に留保されます。
• Customプランのユーザーは、プライベートデプロイを選択してデータの完全な自主管理を実現できます。
• サービス終了後、法令で別途規定されている場合を除き、合理的な期間内にお客様のデータを削除または返却します。

七、免責事項

• 本サービスは「現状のまま」「利用可能な状態で」提供され、明示または黙示のいかなる保証もいたしません。
• 天災、戦争、政府の措置、サイバー攻撃などを含む不可抗力によるサービス中断について、当社は責任を負いません。
• 第三者メッセージングプラットフォーム（WhatsApp、Telegramなど）のポリシー変更やサービス中断による影響について、当社は責任を負いません。
• 本サービスを通じたお客様と顧客間のコミュニケーション内容について、当社は法的責任を負いません。

八、サービスレベル契約（SLA）

有料ユーザーに対して99.9%のシステム可用性を保証します。Customプランのユーザーには、契約で定められた専用SLA保証が適用されます。当社の原因によりサービスの可用性がSLAの commitments を超えて低下した場合、実際のダウンタイムに基づき同等のサービス期間の補償を提供します。

九、違反と終了

• お客様が本利用規約に違反した場合、当社はアカウントの一時停止または終了、および関連データの削除を行う権利を留保します。
• お客様はいつでも本サービスの使用を中止し、アカウントをキャンセルできます。既に支払われた料金は返金されません。
• アカウント終了後、知的財産権、免責事項、紛争解決に関する規定は引き続き有効とします。

十、紛争解決

本利用規約はシンガポール法に準拠します。本規約から生じる、または本規約に関連する紛争は、まず友好的な協議により解決するものとします。協議が不調に終わった場合、いずれかの当事者は、シンガポール国際仲裁センター（SIAC）の規則に従い、紛争を仲裁に付すことができます。仲裁言語は英語とし、仲裁裁定は最終的なもので、両当事者を拘束します。

十一、規約の改訂

当社は随時本利用規約を改訂する場合があります。重要な改訂は、サービス内通知を通じて少なくとも30日前にお客様に通知します。引き続き本サービスをご利用いただくことで、改訂された規約に同意したものとみなされます。改訂内容に同意できない場合は、本サービスの使用を中止し、アカウントをキャンセルできます。

十二、お問い合わせ

本利用規約に関するご質問がございましたら、以下の方法でお問い合わせください：

• Telegram：@dmvip888
• 公式ウェブサイト：domikefu.com