6つのコア機能

オムニチャネルスマートカスタマーサービス、ワンストップソリューション

メッセージ統合からAI自動化、チームコラボレーションからデータ分析まで、カスタマーサービスの全シーンをカバー

多渠道
快捷回复
团队协作
客户管理
数据报表
实时翻译

すべてのマルチチャネルメッセージを一元管理

オンラインチャット、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Instagram、LINE、Emailなどをシームレスに統合し、統一されたカスタマー体験を提供

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全渠道在线客服系统 — 统一管理多个社媒渠道

強力なクイック返信とスマート返信

豊富なテンプレートライブラリ内蔵、ワンクリッククイック返信とAIコンテキスト認識のスマート提案で、毎回の返信を正確かつ効率的に、顧客の待ち時間を大幅に短縮

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AI智能客服机器人 — 快捷回复与智能回复

チームの効率的なコラボレーションで対話を秩序よく管理

すべてのメッセージチャネルを一つのダッシュボードに統合し、自動チャット割り当てと内部会話ルーティングでシームレスなチーム連携を実現

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A
Alex Chen New Lead
via WhatsApp
L
W
Z
+2
High Priority Enterprise VIP
A

Hi! I'm looking into bulk pricing for 500+ users on the enterprise plan.

10:30 AM
Internal Note Li Ming
@Wang Fang — High-intent client! Needs custom quote for 500 seats.
L

Hi Alex! Enterprise plans start at $299/mo. I'll loop in our specialist for a custom quote.

10:32 ✓✓
A
Alex is typing…
Write a reply…
Send
Assigned to Agent
L
Li Ming
Online · 4 chats
Reassign
Resolve
Transfer Chat
L
Li Ming
● Online
W
Wang Fang
● 2 chats
Z
Zhang Wei
● Free
Transfer Now
Internal Note just now

@Zhang Wei — please follow up on the enterprise proposal. Client needs response by EOD today!

W
Wang Fang · 10:33 AM

顧客を一元管理、効率的なセグメントと分析

顧客データベースを構築し、すべてのアクティビティと閲覧履歴を追跡。データドリブンな運用決定で精密な顧客プロファイリングを実現

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Customers
JD
John Doe
VIP
LC
Lisa Chen
New
ML
Mark Lee
Repeat
SK
Sara Kim
Active
JD
John Doe VIP
[email protected] · Active 2m ago
128
Chats
98%
Satisfaction
$12K
Revenue
High Value Repeat Enterprise
Activity
Purchased Pro plan 2h ago
Opened support ticket 1d ago
Upgraded to Enterprise 3d ago

主要指標を把握、ビジネストレンドを洞察

問い合わせタイプ、チャネル、顧客、製品など多角的なビジュアルデータで、合理的なビジネス計画の策定をサポート

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Total Chats
2,847 ↑12%
Avg Response
28s ↓15%
Satisfaction
98% ↑3%
Weekly Overview This Week
MonTueWedThuFriSatSun
Channels
WhatsApp 40%
Telegram 25%
Facebook 20%
+23%
vs last month

言語の壁を突破、グローバル顧客と簡単にコミュニケーション

自動翻訳機能で世界中の顧客と簡単にコミュニケーション。新しい国際市場の機会を拡大し、コミュニケーションの壁を排除

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中
中文对话 WhatsApp
A

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🌐 中→EN 10:33 ✓✓
AI Auto
EN
English Chat Translated
A

Hello, is this product in stock? I'd like to order 500 units.

你好，请问这个产品有货吗？我想订购 500 件。

10:32 🌐 EN→中
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Yes, it's in stock! We can offer a wholesale price for 500 units.

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🌐 EN→中 10:33 ✓✓
中
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